Collecte de données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services de cours de robotique et améliorer l’expérience utilisateur.
- Informations de compte: nom, prénom, email, langue préférée.
- Données d’utilisation: pages visitées, durée des sessions, progression dans les cours.
- Journaux techniques: adresse IP tronquée, identifiant de session, horodatages, type d’appareil et navigateur.
- Données transactionnelles: références de paiement et état (sans stocker les numéros de carte).
Base légale: exécution du contrat, intérêts légitimes (sécurité, performance), et consentement lorsque requis (par exemple pour cookies non essentiels).
Durées de conservation: compte (jusqu’à suppression), logs techniques (90 jours), facturation (10 ans), demandes d’assistance (24 mois).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants: accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et directives post‑mortem.
- Accès: obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification: corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Effacement: demander la suppression lorsque la loi le permet.
- Limitation et opposition: selon vos intérêts et la base légale invoquée.
- Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez‑nous et nous répondrons sous 30 jours calendaires.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques: chiffrement TLS en transit, hachage des mots de passe avec salage, contrôle d’accès par rôle, surveillance et journalisation.
Des tests de résistance et des audits périodiques sont réalisés. En cas d’incident, une procédure de notification est activée conformément aux exigences réglementaires.
Contact
Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à [email protected].
Numéro DPO: +33 7 56 92 14 38 (du lundi au vendredi, 9:00–18:00 CET).
Autorité de contrôle compétente: CNIL (France). Vous conservez le droit d’introduire une réclamation.